Franchising-ketjun toiminnanohjausjärjestelmä

Kuinka hallinnoida ketjun franchising-yrittäjiä ja heidän sopimuksiaan? Kuinka ohjata itsenäisiä franchisingyrittäjiä ketjun tavoitteiden suuntaisesti?

SoulCoren franchising-ketjun toiminnanohjausjärjestelmä tarjoaa työvälineet ketjun strategiseen johtamiseen
liiketoimintalähtöisesti. Sopimushallinnan työkalusto mahdollistaa yrittäjien ja sopimustilanteiden aktiivisen
seurannan ja ennakoinnin. Viestintätyökalujen avulla tavoitat kaikki yrittäjät juuri oikealla viestillä ja oikealla
hetkellä. Franchising-yrittäjän käsikirja ohjeineen sekä palautteiden ja reklamaatioiden hallintatyökalut luovat
perusteet rakentaa koko ketjun kattavaa yhtenäistä palvelukulttuuria.

YRITTÄJÄT, SOPIMUKSET JA LIIKEPAIKAT

  • Kokonaiskuva franchising-yrittäjistä
  • Sopimushallinta (vuokra-, franchising-sopimukset jne.)
  • Auditoinnit ja auditointitrendien seuranta
  • Liikepaikkojen hallinta
  • Tehtävien jakaminen yrittäjille

PALAUTTEIDEN JA REKLAMAATIOIDEN HALLINTA

  • Palautteet suoraan asiakkaalta keskitettyyn palautehallintaan
  • Yrityskohtainen palautekäsittely
  • Käsittelyn eskalointi tarvittaessa
  • Erityiskäsittely kriittisille palautekategorioille

YRITTÄJÄVIESTINTÄ

  • Viestintä ketjulta yrittäjille
  • Franchising-yrittäjän käsikirja, ohjeet, uutiset, tapahtumat, kampanjaviestintä ja kampanjasuunnittelu
  • Yritys- ja käyttäjäkohtainen viestinnän kohdentaminen
  • Videosisällöt osana viestintää

YRITTÄJÄN ASIOINTIPALVELU

  • Yrittäjän näkymä kaikkeen ketjun tarjoamaan tietoon
  • Ketjun yhteystiedot
  • Palautekäsittely
  • Myyntiraportit
  • Käytä mobiilisti, käytä padilla, käytä tietokoneella

RATKAISU, JOKA ON PUUTTUNUT MARKKINOILTA

Ratkaisun avulla tehostamme ketjun sisäistä viestintää molempiin suuntiin: sekä ketjulta yrittäjille että yrittäjiltä ketjulle.

Antti Isokangas, Viestintä- ja vastuullisuusjohtaja