Franchising-ketjun toiminnanohjausjärjestelmä
Kuinka hallinnoida ketjun franchising-yrittäjiä ja heidän sopimuksiaan? Kuinka ohjata itsenäisiä franchisingyrittäjiä ketjun tavoitteiden suuntaisesti?
SoulCoren franchising-ketjun toiminnanohjausjärjestelmä tarjoaa työvälineet ketjun strategiseen johtamiseen
liiketoimintalähtöisesti. Sopimushallinnan työkalusto mahdollistaa yrittäjien ja sopimustilanteiden aktiivisen
seurannan ja ennakoinnin. Viestintätyökalujen avulla tavoitat kaikki yrittäjät juuri oikealla viestillä ja oikealla
hetkellä. Franchising-yrittäjän käsikirja ohjeineen sekä palautteiden ja reklamaatioiden hallintatyökalut luovat
perusteet rakentaa koko ketjun kattavaa yhtenäistä palvelukulttuuria.
YRITTÄJÄT, SOPIMUKSET JA LIIKEPAIKAT
- Kokonaiskuva franchising-yrittäjistä
- Sopimushallinta (vuokra-, franchising-sopimukset jne.)
- Auditoinnit ja auditointitrendien seuranta
- Liikepaikkojen hallinta
- Tehtävien jakaminen yrittäjille
PALAUTTEIDEN JA REKLAMAATIOIDEN HALLINTA
- Palautteet suoraan asiakkaalta keskitettyyn palautehallintaan
- Yrityskohtainen palautekäsittely
- Käsittelyn eskalointi tarvittaessa
- Erityiskäsittely kriittisille palautekategorioille
YRITTÄJÄVIESTINTÄ
- Viestintä ketjulta yrittäjille
- Franchising-yrittäjän käsikirja, ohjeet, uutiset, tapahtumat, kampanjaviestintä ja kampanjasuunnittelu
- Yritys- ja käyttäjäkohtainen viestinnän kohdentaminen
- Videosisällöt osana viestintää
YRITTÄJÄN ASIOINTIPALVELU
- Yrittäjän näkymä kaikkeen ketjun tarjoamaan tietoon
- Ketjun yhteystiedot
- Palautekäsittely
- Myyntiraportit
- Käytä mobiilisti, käytä padilla, käytä tietokoneella
RATKAISU, JOKA ON PUUTTUNUT MARKKINOILTA
Ratkaisun avulla tehostamme ketjun sisäistä viestintää molempiin suuntiin: sekä ketjulta yrittäjille että yrittäjiltä ketjulle.
Antti Isokangas, Viestintä- ja vastuullisuusjohtaja
